調動各類維護人員工作中的積極性，開展QC活動
中國移動通信集團遼寧有限公司沈陽分公司　　李姝焱   

摘要：本文從QC活動小組團隊中的主管、員工及工作制度等方面闡述了如何調動員工工作積極性。 

　　自04年集團公司組織開展QC小組活動以來，沈陽移動公司傳輸維護中心的傳輸網絡優化QC小組積極參加此項活動。QC小組活動的開展，不僅激發了員工參與質量管理和創新的熱情，也有效的提升了公司傳輸網絡運行的穩定性和高效性。傳輸網絡優化QC小組的活動成果也分別獲得了省、市質量管理協會的獎勵和認可。這些成果的取得使我們深深的體會到，活動中調動員工的工作積極性顯得尤為重要。作為現代企業中的一個組織、一個團隊，如果生產現場工作氛圍融洽、員工工作積極性高，那么在一套行之有效的管理制度的激勵和約束下，各項工作就能得到有效推動和穩步提升。如何才能有效地提高各類員工在生產現場中的工作積極性呢？以下從團隊主管、員工及團隊制度三方面進行簡單闡述。 
　　一、作為一個團隊核心的現場主管，應發揮領導和表率作用。 
　　1、現場主管是團隊中的靈魂人物，是業務的領頭羊，應精通該專業的技能，在團隊的活動中發揮指導作用。無論是工作還是在生活中，要以身作則、身先士卒，發揮表率，激發員工的工作熱情，遇到困難時要自己先上，作為一個基層工作的主管要做到“事必躬親”，俗話說“說不如做”。此為以“技”服人。 
　　2、樹立團隊領導威信。處事果斷、行動迅速，有雷厲風行的作風；“言必出，行必果”，不對員工下空頭支票；秉持“公平、公正、公開”的原則，以事實說話，對事不對人。此為以“能”服人。 
　　3、了解員工的喜怒哀樂，從員工的角度去理解、尊重員工。對員工及時給與鼓勵和支持，讓員工多感受一些成功的喜悅。此為以“德”服人。 
　　二、主管合理授權，員工以主人翁的意識完成所承擔的工作職責。 
　　1、了解、領會團隊工作目標，各負其責。樹立主人翁意識，增強責任感。積極學習、掌握完成目標所需知識、能力。 
　　2、根據工作開展的實際情況，及時糾正和預防可能存在的問題點，消除負面隱患，提出合理化建議或提升改進措施，保證工作的高效執行。 
 　3、員工能體會到工作的樂趣與成就感，并增進縱、橫向了解；力求加深上下級與員工之間的工作感情，相互信任，做到工作上事半功倍。 
   三、有效激勵機制，激發團隊潛能與動力。     
　1、制訂明確適宜的工作目標，分工合理，職責清晰，使員工對工作充滿挑戰，不斷激發員工的自信心與決心。 
　2、建立健全合理的獎懲制度，獎勵能使員工的行動得到有效發揚，懲罰便可界定其工作的最低標準，使壓力變為無窮的動力。 
   3、適時評價、發表成果，以成果促進團隊間的交流，相互啟發。鼓舞士氣，滿足小組成員的自我實現的需要，同時提高團隊成員科學總結和表達成果的能力。 
QC小組的活動是一個團隊的行為，這個團隊中員工的積極性在很大程度上決定著QC活動效率的高低和QC成果品質的好壞。調動員工的積極性，需要團隊主管和員工在明確的目標和合理的制度下共同努力，才可實現。