2009年，在我省通信企業各級領導的重視和支持下，廣大干部員工緊緊圍繞企業方針目標，圍繞企業生產經營活動中的通信質量、誠信服務、新業務的開發等工作中的熱點難點問題，按照PDCA的思路，運用數理統計技術和方法，用數據和事實開展QC小組活動，取得了優異的成績。
    經各單位申報，省通信企業協會會同省企業管理專家組聘請的“國家級”、“通信行業級”、“省級”QC小組診斷師的預評和召開專門會議抽樣、討論、評審和認定，擇優向中國通信企業協會、遼寧省質量協會進行了推薦。經過大會交流和專家評審，共有122 個QC小組成果獲得國家、通信行業、省優秀質量管理小組稱號；12個班組獲得國家、省質量“信得過”班組稱號。其中獲得全國質量管理小組活動優秀企業1個，全國優秀質量管理小組5個，全國質量“信得過”班組2個；全國通信行業開展質量管理小組活動先進單位1個，全國通信行業優秀質量管理小組3個。
    獲得遼寧省質量管理小組活動優秀企業2個，遼寧省質量管理小組活動卓越領導者2名、優秀推進者3名；遼寧省質量管理小組最佳發表獎和最佳統計、工具應用獎各1個。
    獲得遼寧省優秀質量管理小組一等獎27個、二等獎20個、三等獎20個；遼寧省質量“信得過”班組7個。
    獲得遼寧省通信行業優秀質量管理小組一等獎11個、二等獎20個、三等獎24個；遼寧省通信行業質量“信得過”班組5個。
    中國移動通信集團遼寧有限公司客戶服務中心QC小組做為我省唯一代表參加了在海南省?？谑姓匍_的2009年全國質量管理小組代表會議并進行現場發表。
     通過今年的評審推薦活動，可以看出我省通信行業的成果無論從質量上還是從申報相對數量上都達到了一個歷史最好水平，這得益于各企業領導的重視和對開展群眾性全面質量管理活動上臺階、上水平的大力支持，是企業主管部門領導和具體負責同志辛勤工作的結果，是工作在基層的QC小組成員們按照QC的程序和方法解決生產現場、工作中焦點問題取得的碩果。
     雖然我們取得了較好的成績，但與全國同行和省內其他開展較好的行業比還有很大差距；我省各公司間發展得不平衡，即使同一公司內不同地市公司間以及不同部門間發展也不夠平衡。所以我們要認真總結經驗，在QC小組活動基本知識普及的基礎上，在廣度和深度上下工夫，繼續組織全省廣大員工，不斷提高參與QC小組活動的熱情和積極性，這是我們今后的努力方向。